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特斯拉向国家电网南昌致歉：录音被剪辑发布，问题已解决

admin2021-02-01 10:18 316人已围观

简介特斯拉向国家电网南昌致歉：录音被剪辑发布，问题已解决

2月1日消息 针对 “南昌车主充电后出现异常”一事，特斯拉客户支持官微表示，初步判断故障是充电时瞬间电流过载导致的。

特斯拉表示，由于当时导致电流过载的具体原因还在检查中，售后人员在与车主沟通时被追问原因，因此提及多种可能因素供用户参考理解。这个沟通被录音，并且选取了关于国家电网的部分进行剪辑传播。

“对于由此引发的网友误会以及给南昌电网造成的困扰，我们深表歉意。”特斯拉称，目前，其已妥善解决了用户遇到的问题，并正在对此故障的原因进行检测和调查。

此前，有媒体报道称，特斯拉售后负责人称经检查，此次故障的原因在于充电瞬间电流过载，“国家电网电流太大，不能说就是我们车辆问题，不排除充电桩的问题”。

了解到，国网南昌供电公司 1 月 31 日表示，特斯拉自用充电站有其特有的充电技术标准，特斯拉电动车是与特斯拉专用充电装置直接连接并使用，而非由电源线路连接特斯拉电动车；此外，在使用中电源线路电压稳定无异常，周边其他用电设备也都正常工作，符合国家规定的电源质量要求。

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